Elektrik, Su, Doğal Gaz Abonelikleri Nasıl Alınır?

Yeni eve taşınınca elektrik, su ve doğal gaz aboneliği e-Devlet veya şirket üzerinden nasıl açılır? Gerekli belgeler, güvence bedeli ve eski aboneliği kapatma.

Elektrik, su ve doğal gaz abonelikleri; kimliğiniz ve evle ilişkinizi gösteren bir belgeyle (tapu veya kira sözleşmesi) ilgili şirkete ya da kuruma başvurarak alınır. Birçok ilde bu başvuruları e-Devlet üzerinden de yapabilirsiniz. Abonelikler bir kişiden diğerine kural olarak devredilmez: Eski kullanıcı aboneliğini kapatır, yeni kullanıcı kendi adına yeni abonelik açar.

Başvurmadan önce hazırlayın

Üç abonelik için de genellikle şu bilgi ve belgeler istenir:

• T.C. kimlik kartı,
• Tapu bilgisi (ev sahibiyseniz) veya kira sözleşmesi (kiracıysanız),
• Tesisat veya sayaç numarası (önceki faturadan ya da sayacın üzerinden),
• Bazı kurumlarda DASK poliçesi,
• Güvence bedeli ödemesi için banka veya kart bilgisi.

Elektrik aboneliği

Elektrik aboneliği, bölgenizdeki görevli tedarik şirketine başvurularak açılır. Başvuru kanalları:

1. e-Devlet'teki ilgili elektrik şirketinin abonelik hizmeti,
2. Şirketin internet sitesi, mobil uygulaması veya çağrı merkezi,
3. Müşteri hizmetleri merkezine yüz yüze başvuru.

Abonelik açılırken bağlantı gücüne göre bir güvence bedeli alınır. Bu bedel, abonelik sona erdiğinde borçlarınız düşüldükten sonra TÜFE ile güncellenerek iade edilir. Bu nedenle güvence bedeli makbuzunu veya kaydını saklamanız faydalıdır.

Önceki abonenin elektrik borcu kural olarak size yansıtılamaz; eski borç, önceki kullanıcının güvencesinden ve kendisinden tahsil edilir. Yeni abonelik açılırken sizden eski kullanıcının borcunu ödemeniz istenirse, bu talebi yazılı olarak sorgulayın ve gerekirse şirketin şikâyet kanallarına başvurun.

Elektrik aboneliği açıldıktan sonra sayaç ilk faturada okunur. Taşınma tarihinde sayacın fotoğrafını çekmeniz, ilk faturanın doğru dönemi kapsayıp kapsamadığını kontrol etmenize yardımcı olur.

Su aboneliği

Su aboneliği, büyükşehirlerde su ve kanalizasyon idaresine, diğer yerlerde belediyenin su işleri birimine başvurularak açılır. Birçok su idaresi e-Devlet veya kendi internet sitesi üzerinden başvuru kabul eder. Su aboneliğinde de güvence bedeli alınabilir; tutar ve iade kuralları idareden idareye değişir.

Doğal gaz aboneliği

Doğal gaz aboneliği, bölgenizdeki doğal gaz dağıtım şirketine yapılır. Süreç şöyle ilerler:

1. e-Devlet, şirketin internet sitesi veya müşteri merkezi üzerinden abonelik başvurusu yapılır.
2. Güvence bedeli ödenir (bazı sayaç türlerinde veya düzenli sosyal yardım alan hanelerde istenmeyebilir).
3. Gaz açma randevusu alınır; yetkili ekip sayacı açar.

Evde daha önce hiç doğal gaz kullanılmadıysa önce yetkili bir firmaya iç tesisat projesi ve kurulumu yaptırmanız gerekir. Bu işlem abonelikten ayrı bir maliyettir. Tesisat, dağıtım şirketinin onayı ve gaz açma kontrolünden geçmeden kullanılamaz. Kombi veya ocak değiştirdiğinizde de bağlantının yetkili bir firma tarafından yapılması güvenlik açısından önemlidir.

Eski evdeki abonelikleri kapatın

Taşınırken eski adresinizdeki aboneliklerinizi mutlaka kapatın. Aksi hâlde sözleşme devam eder ve sonraki tüketim sizin adınıza faturalanabilir.

• Elektrik: Tedarik şirketine veya e-Devlet'e kapatma başvurusu yapılır; son endeks okunur ve güvence bedeli borçlar düşülerek iade edilir.
• Doğal gaz: Dağıtım şirketi sayacı kapatır ve son okumayı tutanağa geçirir. Okumayı kendiniz de fotoğraflayın.
• Su: Su idaresine kapatma başvurusu yapılır.

İnternet, TV ve mobil hat gibi elektronik haberleşme aboneliklerini nasıl kapatacağınızı e-Devlet üzerinden abonelik iptali yazımızda anlattık.

Kiracı ve ev sahibi açısından

Faturalar, kullanım gideri olduğu için kural olarak kiracıya aittir; bu nedenle kiracıların abonelikleri kendi adlarına açması önerilir. Ev sahibinin adına kalan bir abonelikte birikmiş borç olursa iki taraf arasında anlaşmazlık çıkabilir. Hangi masrafların kime ait olduğunu kiracının ödediği masraflar yazımızda bulabilirsiniz.

Aboneliklerinizi açtıktan sonra yeni adresinizi nüfus kayıtlarına bildirmeyi unutmayın; bu işlemin adımları ikametgâh değişikliği nasıl yapılır yazımızda yer alıyor. Faturanız beklenenden yüksek gelirse fazla gelen faturaya itiraz rehberimize göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular